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FAQ
신원액자랜드의 자주하는 질문
  • 고객이 자주하는 질문만을 모아, 명쾌한 답변까지 한눈에 보여드립니다.
 

  • 꼭 회원가입을 하실 필요는 없습니다. 비회원으로도 얼마든지 주문이 가능합니다.
  • 회원가입후 제품을 구입하시면, 구입금액의 4%를 적립금으로 적립을 시켜드립니다.
    그리고, 주문하실때 구매자 정보를 별로로 입력하실 필요가 없습니다.
  • 적립된 적립금은 "회원정보수정"메뉴에서 현재 적립된 적립금을 확인할 수 있으며, 적립금은 주문금액의 4%를 적립해 드리고 있습니다.
  • 적립포인터가 3,000점 이상 일때 적립포인터로 결제를 하시면 적립포인터 만큼 할인된 가격으로 구입하실 수 있습니다
  • 고객님 이름이 중복이 생길 경우에 고객님 이름만으로 구분이 어렵습니다.
    그래서 부득이하게 주민번호를 입력받습니다.
    하지만 입력받은 주민번호는 절대 저희 쇼핑몰외 다른 곳이나 다른 용도로 사용되지 않고 있음을 알려드립니다.
  • 회원가입" 메뉴에서 "ID/PW찾기"를 클릭하신후, 가입하신 분의 이름과 주민번호를 입력하시면 등록된 회원아이디와 비밀번호를 이메일로 받을 수 있습니다.
  • 회원탈퇴 신청은 "회원가입" 메뉴에서 "회원탈퇴" 메뉴를 클릭하신후, 가입된 회원아이디,이름, 주민번호, 이메일, 탈퇴 사유를 기재하신후 탈퇴 요청을 하시면 됩니다.
  • 관리자가 기존 회원정보와 일치하는지 확인후 모든 내용이 일치하면 즉시 회원정보를 삭제합니다.한번 삭제된 회원정보는 절대 복구가 불가능하며, 그동안 적립된 모든 적립금도 모두 삭제처리가 됩니다.
  • 차후 재가입시 적립금은 처음부터 다시 적립됩니다.
  • "주문조회" 메뉴를 클릭하신후 주문하실 때 구매자의 이름과 주민번호를 입력하시면 확인할 수 있습니다.
  • 저희 신원액자랜드는 모든 제품에 대해 구입하신 고객님께 현금영수증을 발행하고 있습니다.
  • 현금 영수증을 발행 받으실려면 "주문조회" 메뉴에서 고객님께서 주문하신 내역을 조회하세요.
    그런후 해당 날짜의 주문내역을 클릭하시면 상세 주문내역서를 보실 수 있습니다.
  • 상세 주문내역서 상단에 "영수증 출력"이라고 표기되어 있는데 이곳을 클릭하시면 현금 영수증을 프린트하실 수 있습니다.
  • 세금계산서도 발행이 됩니다. 모든 제품에 대해 모두 부가세가 포함되어 있으며, 세금계산서 발행 요청시 반드시 사업자등록증 사본을 팩스(053-768-3223)로 보내주셔야만 가능합니다. 또한 주문서 작성시 반드시 "세금계산서 발행" 항목에 체크를 해주세요.
  • 세금계산서 발행조건은 사업자등록증을 반드시 팩스로 보내주셔야 합니다.
    사업자등록증 팩스 수신이 완료되었으면, "주문조회"에서 해당 주문 내역을 확인하신후, 세부내역을 클릭하시면 바로 프린터하실 수 있습니다.
  • B2B거래란 사업자 또는 대량구입 구매자(기업.기관)가 저희 쇼핑몰에서 제품을 구입할 때 시중가격보다 저렴하게 구입하실 수 있도록 해드리는 제도입니다.
  • B2B거래 대상자는 "B2B거래" 메뉴를 클릭하신후 "B2B회원조건"을 읽어 보세요
  • 만약 수령하신 제품에 하자가 발생했을때는 즉시 저희 고객센터로 전화를 주세요.
    운송도중 파손 또는 제품 자체에 결함이 발견되었을 경우 100% 새 제품으로 교환을 해드립니다.
    단, 수령하신후 제품이 마음에 안드시거나 다른 것을 원하실 경우는 제외됩니다
  • 실시간 맞춤액자 메뉴로 가셔서 원하시는 사이즈를 고객님께서 입력하시면 실시간 단가확인과 함께 주문이 가능합니다.
  • 주문후 익일~ 3일이내로 받아보실 수 있습니다.
    ※ 단, 재고 미확보일 경우, 다소 지연될 수 있습니다.
  • 주문한 제품이 배송되기전에 취소시 아무 조건없이 100% 취소가 가능합니다.
  • 아래와 경우의 주문 취소 조건은 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
    - 제품을 수령후 본인의 마음에 들지 않을 경우 타제품으로 교환시
    (단, 금액차이가 발생시 별도로 추가 결제 및 환급 처리를 합니다)
    - 제품을 수령후 마음에 들지 않아서, 주문을 취소를 하실경우
  • 주문후 결제대금을 3일내 입금하지 않을 경우 자동으로 주문이 취소처리 됩니다.
    ※ 실시간 맞춤액자로 주문하신 경우, 주문취소 및 환불이 불가능합니다.
  • 100% 신뢰할 수 있습니다.
    저희 신원액자랜드에서는 국내 최고의 신용카드결제회사 데이콤과 제휴하여 100% 안전한 암호기술을 바탕으로
    전자결제 시스템을 운영하고 있습니다.
    또한 실시간으로 결제 내역을 휴대폰 SMS 또는 이메일로 받아 보실 수 있습니다.
  • 걱정하지 마십시요. 이중으로 결제가 된 것은 아닙니다.
    신원액자랜드에서 주문을 하시게 되면, 주문하신 분의 이메일 주소로 먼저 주문서를 발송해드립니다.
    그리고 데이콤에서도 정상적으로 신용카드결제가 완료되면 그 내역을 통보해드립니다.

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